Changement de mode d’affichage:
Si votre profil vous donne accès à plusieurs masters, vous pourrez afficher un filtrage globalisé ou filtrer sur un master en particulier. Dans ce cas, la liste des événements et la représentation des widgets s’actualisent.
Pour cela, il suffit de cliquer sur changer de mode d’affichage, et faire votre choix dans le menu déroulant associé.
Onglet Qualité:
- A partir de cette page vous pouvez accéder à la liste des litiges, anomalies, alertes, remontées d’informations, les filtrer, les résoudre, les transférer (à un contact) ou les exporter.
- Vous bénéficiez de widgets permettant de suivre l’activité de la qualité notamment sur la gestion des événements.
Liste des événements
Chaque ligne correspond à un événement.
Attention: un événement peut-être renseigné sur plusieurs lignes de mouvements.
Par défaut, le tableau vous présente les litiges ouverts. Vous pouvez, via le bouton en haut à droite du tableau, choisir le type d’événement (litige, anomalie, remonté client, alerte).
Les options de filtrage du tableau vous permettent aussi de lister les événements résolus, ou restreindre la période par le filtrage par date d’ouverture de l’événement
- Boutons d’interaction:
- Exporter sur tableur la liste des événements
- Résoudre un événement ouvert
- Transférer l’événement à un contact utilisateur
- Détail de l’événement: le bouton au bout de chaque ligne d’événement vous permet d’afficher le détail de l’événement (date ouverture événement, libellé événement, nom de l’utilisateur à l’origine de l’ouverture de l’événement, commentaire associé, niveau de gravité…), mais aussi le résoudre, le transférer ou ajouter une action ou un historique.
Onglet Dashboard:
- A partir de cette page vous pouvez accéder aux tableaux de bord clients et fournisseurs.
- Grâce aux boutons et à leur affichage dynamique, vous pouvez filtrer vos vues et ainsi accéder à un ensemble de tableaux de bord.
- L’analyse graphique synthétise la donnée liée à:
- délai de résolution des litiges
- volume de litiges par portefeuille
- volume de litiges par famille
- volume de litiges par gravité
- volume d’anomalies par portefeuille
- volume d’anomalies par famille
- volume des réclamations par portefeuille
Chaque graphique se rapporte au tableau de données au dessous