Présentation de l’écran Contrat

Cet écran présente le détail des éléments contractuels vous liant à votre client ou fournisseur.

Il donne l’accès à toutes les informations nécessaires au suivi du contrat, qu’il soit de nature technique ou de services, avec la possibilité de définir des règles de conformité, gérer les fournisseurs attachés, étendre la couverture contractuelle à d’autres tiers, accéder aux informations relatives à la facturation.

Découvrez comment ajouter un contrat.

Onglets thématiques:

• Contrat : Informations générales

  • Période couverte par le contrat
  • Statut du contrat
  • Type et famille de contrat
  • Informations relatives à la facturation (période, mode et condition de paiement…)
  • Coordonnées de facturation, livraison et centre de paiement
  • Planning des actions attachées au contrat (permettant d’ajouter une action ou accéder à la liste des actions générées pour le contrat)
  • Widget de gestion des incidents (permettant d’ajouter un incident ou accéder à la liste des incidents attachés au contrat)
  • Liste des fournisseurs attachés au contrat
  • Widgets d’informations liées au suivi commercial (stop service, présence d’une procédure collective, opportunité d’affaires complémentaire avec le tiers)

Un lien vers la Gestion Electronique de Documents (GED) permet de télécharger ou consulter les documents attachés au contrat.

Un bouton d’édition permet de compléter d’informations le contrat.

Un lien vers la fiche juridique du tiers permet d’accéder aux informations légales du tiers

• Volet technique

Cet écran présente la liste des matériels attachés à un contrat technique.

Il offre la possibilité de:

• Ajouter un matériel
• Ajouter un incident sur un ou plusieurs contrats
• Déclarer une conformité technique ou administrative
• Ajouter une action ou un historique à la ligne de contrat

Chaque matériel peut-être en relation avec un lieu (adresse de prestation) et peut faire l’objet de l’application d’une règle de conformité spécifique paramétrée au contrat, permettant notamment d’automatiser le suivi du processus.

Le tableau présenté permet la gestion et le suivi de chaque matériel. Sur chaque ligne est proposé un lien vers:

• La consultation d’un incident pour résolution, transfert ou ajout d’action ou historique
• L’historique et les documents attachés au matériel
• Les informations complémentaires relatives au matériel: informations spécifiques (numéro, marque, type…), lieu de prestation, contacts internes liés au matériel, rattachement d’options complémentaires (contrat de garantie, contrat de maintenance) et autres informations internes (coordonnées, legal ID, référence du client receveur)
• Le suivi de conformité technique: permet d’identifier le statut du matériel sur une période précise. Un clic sur le lien en bout de ligne permet d’accéder au détail. Outre les informations détaillées de déclaration (statut de la déclaration, période et fréquence d’application, valeur déclarée), ce nouveau tableau ouvre un lien vers l’historique des déclarations et les documents attachés au matériel, ainsi que la possibilité d’ajouter une valeur déclarative.

• Suivi administratif

Cet onglet vous présente la liste des règles de conformité appliquées au contrat, ainsi que les documents attachés que vous pouvez télécharger ou imprimer.

• Suivi commercial

Cet onglet vous présente les événements attachés au contrat.

Le menu déroulant à droite de la page propose d’accéder à:

• Une représentation graphique de l’évolution des incidents ouverts et résolus sur le contrat
• Une représentation graphique de l’évolution du chiffre d’affaires sur le contrat

• Conditions particulières

Cet onglet propose de matérialiser les spécificités financières et fonctionnelles en cas de non respect des termes du contrat afin d’y attacher les règles de facturation et de contrôle.

Vous pouvez y définir:

• La compensation financière liée à un désengagement avant le terme du contrat
• La sanction financière en cas de non respect des obligations contractuelles
• Les pénalités prévues aux Conditions Générales de Vente
• Paramétrer dans un formulaire une série de questions spécifiques sécurisant l’application du contrat: les réponses apportées détermineront la mise en oeuvre (automatique si système expert adapté) du contrat