Le master
Il s’agit de l’environnement dédié pour l’entreprise cliente.
Portée de master
Il y a autant de masters qu’il y a de structures juridiques dans le groupe utilisateur de la plateforme intractiv, c’est-à-dire avec un légal id (siren en France)
Etablissement
Il s’agit d’une structure physique et juridique sous le master (Siret en France)
Contact Utilisateur
Possède un profil et utilise intractiv
Contact
Il s’agit d’un contact contenu dans une fiche client ne comportant pas de profil d’utilisation d’intractiv
Contact favori
Application d’un filtre permettant d’afficher uniquement les contacts utiles
Fiche entreprise
La fiche entreprise est unique par master ou portée de master. Elle regroupe les informations juridiques et financière.
Tiers
Le tiers contient des informations comptables, commerciales, contractuelles, qualités. Il est automatiquement attaché à une fiche entreprise grâce à la présence d’un legal id, d’un id interne. Le tiers peut être client et/ou fournisseur.
Contrat
Regroupe les éléments de facturations, de gestion, de conformité avec un tiers ou avec une entreprise.
Vue de consolidation
La consolidation est une vue qui regroupe un ensemble d’informations, par sélection de tiers, par masters ou pour tous les masters, par contrat, par entreprise où par code analytique.
DAS
Il s’agit de l’environnement dédié pour l’entreprise cliente.
Activité
Il y a autant de masters qu’il y a de structures juridiques dans le groupe utilisateur de la plateforme intractiv, c’est-à-dire avec un legal id (siren en France)
Equipe
Il s’agit d’une structure physique et juridique sous le master (Siret en France)
CSP
Le CSP est un centre de service partagé. Il peut être transverse à une portée de master. Le CSP peut-être interne ou externe.
Portefeuille
Il s’agit d’un regroupement analytique transverse qui a pour but de segmenter un ensemble de flux affecté à un user.
Services connectés
Ensemble de services interconnectés avec intractiv et directement achetable en ligne.
Région
Découpage régional intégré dans une nomenclature analytique
Centre d’interaction
Indique les regroupements nécessaires à la production (centre de facturation, centre de paiement…)
Tiers intervenant
Le tiers intervenant est un tiers, de type fournisseur, intervenant dans une procédure de recouvrement, amiable ou judiciaire.
Média
Les médias offrent la possibilité d’envoyer des mails, courriers, sms au départ d’une base documentaire et d’interagir avec l’ensemble des contacts.
Dashboard
Le Dashboard est un tableau qui regroupe un ensemble d’informations, notamment des indicateurs. Le Dashboard est filtré par profil et par code analytique. Il permet au user d’avoir accès à une information strictement utile et personnelle.
Pilotage
Le pilotage regroupe un ensemble de vue ou de Dashboard génériques permettant de gérer et d’arbitrer les flux en rapport avec ses habilitations, qu’il s’agisse de flux internes ou externes.
Etat de comptes
Regroupe l’ensemble des mouvements de types facture, avoir, opération diverse, règlement.
Litiges
Indication d’un problème plus ou moins grave sur une ligne de mouvement. Le litige bloque le cycle de relance pour le mouvement concerné. Chaque litige doit être résolu avec l’application d’un code de résolution. Le litige est résolu automatiquement lorsque le mouvement est lettré.
Anomalies
Indication d’un problème léger sur une ligne de mouvement. L’anomalie ne bloque pas le cycle de relance pour le mouvement concerné. Chaque anomalie doit être résolue avec l’application d’un code de résolution. L’anomalie est résolue automatiquement lorsque le mouvement est lettré.
Incident
Indication d’une réclamation sur un contrat. L’incident doit être résolu avec l’application d’un code de résolution
Code position
Indication prédéfinie sur un tiers, un mouvement ou un contrat. Le code position peut être bloquant ou non bloquant. Le code position peut influer sur les processus paramétrés.
Procédure
Ensemble de mouvements sélectionnés et regroupés pour constituer une procédure contentieuse amiable, judiciaire ou collective
Échéancier
Ensemble de mouvements sélectionnés et regroupés dans le but d’appliquer un étalement des paiements. Il n’est possible d’appliquer qu’un seul échéancier par mouvement.
Stop service
Indication d’un blocage provoquant l’arrêt de la fourniture de service. Le stop service se retrouve sur le tiers, sur le contrat ou sur une ligne de produit affectée à un contrat.
Action
Les actions constituent un événement qui doit être traité par un opérateur ou directement par intractiv. Exemple, une action téléphonique arrivera au moment opportun, en rapport avec les processus paramétrés, à la bonne personne. L’action doit être traitée pour disparaître du compteur d’actions. Les actions peuvent être affectées à un user, à une équipe, à un CSP ou un portefeuille. Une action peut être générée et traitée automatiquement par intractiv. Exemple, s’il s’agit d’envoyer un mail prédéfini, alors intractiv générera l’action sans intervention humaine.
Historique
L’historique est constitué de l’ensemble des actions générer par le système ou par l’intervention humaine.
Traçabilité
La traçabilité reprend l’ensemble des enregistrements et opérations réalisés par l’intervention humaine ou par la machine, sans filtre.
Alerte
Les alertes avertissent d’un événement urgent
Profil payeur
Calcul analysant le comportement et habitude de paiement du client
Score interne
Règle de calcul interprétant les données financières ou commerciales dans le but de délivrer une note (score financier)
Score externe
Intégration brute des éléments financiers fournit par un prestataire
Prestataire
Fournisseur délivrant un service via une connexion directe dans intractiv.
Interaction prestataire
Ensemble de fonctionnalités permettant d’utiliser les services connectés de prestataires.
Exemple: interroger un prestataire fournissant des renseignement financiers, assurance crédit, affacturage…
Système expert
Ensemble de calculs et procédures paramétrés permettant de générer des actions.